Políticas de Entrega

Políticas de Entrega - Arara Shop

Na Arara Shop, trabalhamos para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível, desde a escolha do produto até a entrega na sua porta. Abaixo, detalhamos nossas políticas de entrega para que você saiba o que esperar após realizar um pedido.

1. Prazos de Entrega

• O prazo de entrega varia de acordo com o endereço de destino e a modalidade de envio escolhida. Informamos o prazo estimado no momento da compra.
• Pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de envio começa a contar a partir do processamento do pedido.
• Em caso de eventos excepcionais, como feriados ou alta demanda, podem ocorrer pequenas variações nos prazos.

2. Taxas de Entrega

• O custo da entrega é calculado com base no endereço de destino e no peso/dimensão dos produtos. Esse valor é exibido no momento da finalização da compra.
• Oferecemos promoções sazonais com frete grátis para pedidos acima de determinado valor, conforme indicado em nosso site.

3. Rastreamento de Pedido

• Após o envio do pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.
• O acompanhamento pode ser feito diretamente pelo site do transportador parceiro ou pela sua conta na Arara Shop.

4. Tentativas de Entrega

• Nossas transportadoras parceiras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso todas sejam sem sucesso, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.
• Para um novo envio, poderá ser cobrada uma taxa adicional de frete.

5. Entregas em Áreas de Difícil Acesso

• Entregamos em todo o Brasil. No entanto, para áreas consideradas de difícil acesso, o prazo de entrega pode ser maior do que o habitual.
• Em alguns casos, pode haver a necessidade de retirada do pedido em um ponto de coleta próximo ao endereço de entrega.

6. Problemas na Entrega

• Se houver problemas com a entrega, como embalagem danificada ou produto incorreto, entre em contato com nosso suporte em até 7 dias corridos após o recebimento.
• Para resolver questões relacionadas à entrega, entre em contato pelo e-mail: ararashopsuporte@gmail.com.

7. Alterações no Endereço de Entrega

• Alterações no endereço de entrega só podem ser feitas antes da expedição do pedido. Após o envio, não é possível modificar o endereço.

8. Prazo de Retorno em Caso de Ausência

• Se o pedido for devolvido ao nosso centro de distribuição por ausência de destinatário, entraremos em contato para reagendar a entrega ou proceder com o reembolso, conforme a política de reembolso da Arara Shop.

9. Contato para Dúvidas

• Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre nossas políticas de entrega, entre em contato com a nossa equipe de atendimento pelo e-mail: ararashopsuporte@gmail.com.